Questions / réponses
Comment prendre ou annuler mon rendez-vous ? Comment vais-je être remboursé ? Comment venir au centre ? Comment récupérer mes résultats ? Faites défiler la page pour lire les réponses à vos questions.
Comment prendre rendez-vous au Centre Caribea?
La prise de rendez-vous se fait directement en ligne via notre plateforme Clickdoc, disponible 24h/24. Vous choisissez le praticien, la date et l’heure qui vous conviennent, et vous recevez votre confirmation par email.
Puis-je venir sans rendez-vous?
Oui, c’est possible — mais nous vous recommandons d’appeler le centre avant de vous déplacer pour vérifier les disponibilités du jour. Pour les consultations programmées, le rendez-vous en ligne reste la voie la plus rapide.
Que se passe-t-il si je suis en retard ou si je dois annuler mon rendez-vous ?
Si vous êtes en retard, prévenez-nous par téléphone : nous ferons notre possible pour réorganiser votre prise en charge. Pour annuler ou décaler un rendez-vous, faites-le directement via Clickdoc — l’idéal étant de prévenir au moins 24h à l’avance afin que le créneau profite à un autre patient.
Que dois-je apporter le jour de ma consultation ?
Pensez à apporter votre carte Vitale, votre carte de mutuelle, ainsi que vos examens récents (analyses, imagerie, comptes-rendus médicaux) et vos ordonnances en cours. Ces documents permettent à votre médecin d’assurer un suivi cohérent.
À quelle heure dois-je arriver au centre ?
Présentez-vous 15 minutes avant votre rendez-vous. Ce temps permet à nos assistantes de mettre à jour votre dossier et de réaliser la pré-consultation avant que vous ne soyez reçu par votre médecin.
Dans quelles langues vais-je être reçu ?
Notre équipe vous accueille en français, créole, anglais et espagnol — pour que chaque patient se sente compris, quelle que soit sa langue.
Quelles spécialités sont disponibles au Centre CARIBEA ?
Le centre regroupe plusieurs spécialités médicales et services au même endroit : médecine générale, gynécologie, sage-femme, soins infirmiers, néphrologie, angiologie, médecine du sport, nutrition, ostéopathie, dépistage des troubles du sommeil, examens cardiaques connectés, urgences mineures, visites à domicile, et bientôt cardiologie et téléconsultation.
Le centre prend-il en charge les urgences ?
Le Centre CARIBEA accueille les urgences mineures non vitales : plaies, brûlures superficielles, fièvre, infections bénignes, sutures, petite traumatologie, aérosols. Appelez-nous avant de vous déplacer pour vérifier les disponibilités. ⚠️ En cas d’urgence vitale, contactez immédiatement le SAMU (15), les pompiers (18) ou le 112.
Le centre est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. Le centre est entièrement accessible PMR : place de stationnement réservée juste devant l’entrée, accès de plain-pied, couloirs larges, sanitaires adaptés et table d’examen réglable en hauteur dans chaque salle de consultation. Vous pouvez signaler tout besoin spécifique à la prise de rendez-vous.
Quels sont les tarifs des consultations ?
Le Centre CARIBEA est conventionné Secteur 1, ce qui signifie que nous appliquons les tarifs encadrés par l’Assurance Maladie, sans dépassement d’honoraires. Le tiers payant est appliqué selon votre situation, et la majorité des frais sont remboursés par l’Assurance Maladie et votre mutuelle.
À noter : les consultations d’ostéopathie ne sont pas remboursées par l’Assurance Maladie, mais peuvent être prises en charge par certaines mutuelles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et en espèces. La facturation se fait à la fin de votre consultation, à l’accueil.
Où se situe le Centre CARIBEA et quels sont les horaires ?
Le centre est situé au 13 rue des Marchés, 97111 Morne-à-l’Eau, à proximité immédiate du cimetière communal et à quelques minutes du centre-ville.
Horaires d’ouverture :
- Lundi – Vendredi : 7h00 – 13h00 / 14h00 – 19h00
- Samedi : 8h00 – 13h00
- Dimanche : fermé
Y a-t-il un parking à proximité ?
Oui — un parking est disponible à environ 50 mètres du centre, et une place PMR réservée se trouve juste devant l’entrée. Le centre est également desservi par plusieurs lignes de bus avec arrêts à proximité.
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